ماذا افعل مع هؤلاء

[رزان]

تحياتي العطره للاعضاء وزوار الموقع
اريد ان اعرض مشكله وجهتني عندما بدأت عملي الوظيفي في مؤسسه اجتماعيه تعني بالعنايه بالمراهقات انني وجدت صعوبه في فتح باب الحوار معهن وبناء علاقه مهنه انسانيه معهن خاصه وان لهن خبرات سابقه مع اخصائيات اسائن استخدام سلطتهن الوظييفيه معهن مما جعل بعضهن يتمرد علي كل اخصائيه تقابله ويرفض بناء اي علاقه وديه مهنيه معها مما اوقعني في مشكله معهن لا اعرف ماذا اعلاج ولا من اين ابدا خاصه وانني افتقد الخبره في التعامل مع هذه النوعيه من العملاء لذلك ارجو منكم التكرم علي بحلول ومداخل مبدئيه استطيع الدخل اليهم من خلالها او ارشادي لبعض الكتب التي قد تفيدني في هذا ولكم جزيل الشكر ارجو ان لا تتاخرو علي بالرد لان الوقت يمضي واحس ان الفجوه بيني وبينهن تتسع:rolleyes:

[شجاع القحطانى]

عزيزتي : رزان
تحيه طيبة
لا عليك اختي الكريمة فالبدايات دائما صعبه لكن مع مرور الوقت واكتساب الخبرة والثقة يصبح كل شئ سهل ويسير باذن الله .
كما تعلمين اختي الغالية ان مرحلة المراهقة مرحلة صعبة تتسم بحب الفضول والتمرد على السلطة والرغبة في اثبات الذات واكتشاف النفس والحرية .
وحينما نتعامل مع هذه الفئه يجب ان نحاول ان نعطيهم ماذا يريدون وماذا يحتاجون حتى نستطيع كسب ودهم وتقبلهم وثقتهم .
حاولي ان تتعاملي معهن بود صادق وطيبة من القلب وصدقيني ان القلوب تتخاطب مع بعضها البعض بشكل سريع وفطري .
وحاولي ان تبتسمي اليهم وتحاولي الاستماع اليهن بصبر وحكمة .
وكما ذكرت لكي ان تحقيقك لاحتياجاتهن النفسية من الاحترام والانوثة
يشعرن بالسعاده والقبول والفهم .
هذا مااستطعت قولة في هذه العجالة وان احتجت الى اي مساعده
مني فلاتترددي فكلنا اخوة
تحياتي الصادقه

[رزان]

شكرا اخ شجاع علي توجهاتك
لكنني اريد خطه اوتعامل اومبدأ معين اتبعه خاصه ان بعضهن بدأت اكسبه لكن الغالبيه لا زالوا ينظرون لي كرمز لسطه وانت تعلم ان وجود علاقه كهذه تعييق عملي كاخصائيه معهن فما هي الخطه التي اكسب بها ودهم رغم توددي لهن وحسن استماعي لهن لكني احس ان حاجز لا زال موجود بيننا خاصه من جهتهم فانا عندما احادثهم بلطافه واحترام في البدايه استغربوا وبعد ذلك اعتقدوا انني اريد منهم شي ما مقابل هذه المعامله فعلا انا في حيره من امري ومما هون الامر علي ان بعضهن اظهرن تقبلهن وان كان واضح عليهن التردد والخوف في تعاملهن معي ارجو منك الارشاد لي وامدادي بالخبره الازمه بحكمتعاملك مع هذه الفئه خلال عملك دخل مستشفي الامل ولك مني جزييل الشكر

[شجاع القحطانى]

اختي الكريمة : رزان
تحيه طيبه
يسعدني تقديم المساعده لك اختي الكريمة لكنني اود منك ايضاح بعض المعلومات كطبيعة عمل المؤسسة هل هي طبية ام تربوية ام تعليمية ام تاهيلية واصلاحية .
اضافة الى كون الخطة العلاجيه تعتمد على عدة امور منها طبيعة المؤسسة وامكانياتها واهدافها وكذلك نوعية العملاء واحتياجاتهم وتطلعاتهم لما سوف تقدمه لهم المؤسسه من خدمات .
ويسعدني مساعدتك في اي استفسار
تحياتي الصادقه

[محمد]

اختى رزان يعطيك العافيه بالنسبه للتعامل مع ماذكرتى بشكل عام اللطافه والصدق والاحترام والوضوح والحزم والسريه والاستماع الجيد والقدوه والالتزام خذىمايناسبكمن ما ذكرت لان الحالات مختلفه وبالتوفيق واذا عندك حاله معينه ممكن تعرضينها وماراح نقصر معك حميعا

[نور العين]

عزيزتي رزان

مما لا شك فيه ان من اهم الاساليب التي يجب اتباعها من اجل اقامة علاقة مهنية سليمة مع العميل هي ( التقبل)

حاولي ان تستقبلي العميلة بابتسامة عريضة :) , مبدية لها ترحابك بها , و الافضل ان تكوني مطلعة على اسمها قبل ان تدخل عليك , كي ترحبين بها باسمها , لان ذلك سيولد لها المزيد من الطمأنينة و الارتياح و الشعور بوجود معرفة سابقة بينكما.

و التقبل يكون كذلك في اشعارها بانك تتقبلينها كانسانة و لكنك رافضة للسلوك الذي تقوم بها كونه مسببا للموقف الاشكالي.

اي ان رفضك هو للسلوك و ليس لها شخصيا.

و حتى تكتمل اطر العلاقة المهنية , لابد و ان تشرحي للعميلة قبل كل شيء. طبيعة عملك.

و توضحي لها الهدف من تواجدك و الذي اساسه مساعدتها و الوقوف الى جانبها للعمل سويا على تخطى ما تعانيه من مشكلات.

و تشرحي لها كذلك وظائف المؤسسة و طبيعة ما ستقومين معها من اجراءات.


حاولي كذلك ان تظهري لها تفهمك لها و تعاطفك معها , و لكن من دون مبالغة.

كما انه يجب اظهار القليل من الجدية و الحزم و النضج الانفعالي, لان العميلة لن تثق ابدا بقدرات الاخصائية التي تعاني من الاهتزاز في الشخصية او التردد او الخوف او الضعف.لا سيما اذا كانت حديثة العهد بالمهنة.

هذه الخطوات اظن انه من الواجب اتباعها كبداية , و هناك امورا تأتي فيما بعد (كالسرية ,و حق تقرير المصير)

املة لك بحياة موفقة في ظل عملك..