المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : الوصف الوظيفي لممثل علاقات المرضى..


الأخصائيةرياحين
05-19-2009, 10:17 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا خصائية اجتماعية جديدة متابعة لكم ولجهودكم المشكورة والممتازة جدا والتي ترشدنا للطريق الصحيح
أطلب منكم لو سمحتم الوصف الوظيفي لصاحب علاقات المرضى حيث هناك تضارب بين عملي وعمل من يمثله ولا اود الأفتاء دون معرفة فأنا تعلمت أن نقدم للمريض كل ما بأستطاعتنا
وحتى لا يسلب حقي العملي من اتمنى من لديه ذلك يتفضل بأيضاحه لنا مشكورا
وشكراً جزيلاً

عبدالله الحجاجي
05-19-2009, 11:58 PM
وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته

الأستاذه رياحين

أهلا بك بيننا بمنتديات مجلة العلوم الاجتماعية ويسعدنا التواصل مع زملاء المهنة في شتى أرجاء المعمورة

لا ألومك على استفسارك فالتوجه الأخير لمعالي وزير الصحة واهتمامه بقسم علاقات المرضى أربك بعض المسؤولين في بعض إدارات الشؤون الصحية حيث يطلب البعض منهم توحيد الخدمة الاجتماعية وعلاقات المرضى تحت مسمى واحد وهو قسم علاقات المرضى وللأسف فقد طبق في إحدى الإدارات وأعتقد بأن ماخفي أعظم !!! .

من المفترض أن يختص قسم علاقات المرضى بالعلاقات الحكومية ونقصد هنا بلاغات الشرطة ومتابعة حالات المنومين و متابعة المجهولين والتعامل المباشر كما أسلفت مع الجهات الحكومية التنفيذية كالشرطة والجوازات والمرور ، وهذا العمل كله يختلف اختلافاً جذرياً عن دور الخدمة الاجتماعية وهو مالم يقنع بعض المسؤولين .

حتى لا أطيل عليك سأحاول بشكل أو بآخر أن أزودك بالوصف الوظيفي لموظف علاقات المرضى حال الحصول عليه بإذن الله .

تحياتي وتقديري لك

almushref
05-20-2009, 12:11 AM
نعم كلامكم صح في تداخل بين العملين والدمج بينهم كارثه وفي امور يمكن النقاش حولها مثل
استطلاع اراء المرض
تلقي ملاحظات المرضى حول الخدمات
الاشراف علي صناديق ملاحظات المرض
الاشراف علي مواعيد الزيارة
التنسيق مع الجهات الخارجية في اخراج المرض وتسفيرهم
تسهيل خدمات ذوي الظروف الخاصة
http://www.ngha.med.sa/PublishingImages/Spacer.gif
ممكن من الزملاء اضافت النقاط وامل اثراء الموضوع لاهميته
هذا تعريف منقول من مستشفيات الحرس الوطني حول علاقات المرض والخدمة الاجتماعية

تم تنظيم قسم علاقات المرضى من أجل تسهيل أنشطة وعلاقات المرضى إستجابة لإحتياجاتهم.
وتكمن مهمة القسم في ضمان تلقي المرضى وذويهم أفضل الخدمات المتاحة في مدينة عبدالعزيز الطبية و مركز الرعاية الصحية الأولية في المنطقة الوسطى والمنطقة الشرقية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر القسم معلومات واقتراحات لإدارة التابعة لها. وبالإضافة إلى ذلك، مساعدة جميع المرضى وذويهم في تقديم المعلومات والخدمات التي هم في حاجة إليها طوال فترة التنويم وزياراتهم للعيادات الخارجية أو مراكز الرعاية الصحية المتخصصة وتم توفير نماذج وبروشورات لتثقيف وتوجيه المرضى. وتم توزيع جميع هذه البروشورات في جميع أجنحة المستشفى.


الخدمة الاجتماعية http://www.ngha.med.sa/PublishingImages/Spacer.gif
تكمن مهمة قسم الخدمة الاجتماعية في تقديم أعلى مستويات الجودة لجميع خدمات المرضى والعيادات في مدينة الملك عبد العزيز الطبية وتعزيز المعايير المهنية والأخلاقية.

وتحتضن إدارة الخدمة الاجتماعية جميع المبادرات الإستراتيجية في كلا من الشؤون الصحية والعيادات التابعة والتي تنعكس على مهام القسم كالتالي:
http://www.ngha.med.sa/Arabic/MediaCenter/News/PublishingImages/الخدمات%20الاجتماعية2.jpg

تقديم الخدمات للمرضى وذويهم لتمكينهم من الاستفادة من الرعاية الطبية خلال فترة وجودهم في المستشفى وبعد خروجهم منه.
تقديم تخصصات قيادية وتعزيز التعاون من أجل الاستمرار في التطور المتعلق بإجراءات الخروج من المستشفى واستمرار الرعاية الطبية.
توفير برامج تدريبية للموظفين والطلاب والجيل الجديد من موظفي الخدمة الاجتماعية.
مساعدة المرضى وذويهم في التأقلم والتكيف مع الأمراض المزمنة والحادة من خلال تقديم المشورة والدعم المباشر.

عبدالله الحجاجي
05-20-2009, 12:34 AM
شكراً يا ابو محمد على الإضافة

بكل أمانة تم تكليفي بعملي الحالي بتولي مهام إدارة قسم علاقات المرضى إضافة إلى الخدمة الاجتماعية ( ومن الأساس لم يكن هناك قسم لعلاقات المرضى ) وهذا التكليف جاء من مدير الشؤون الصحية وحاولت الاعتراض مراراً وتكراراً ولكن للأسف لم أجد من يساندني في هذا الأمر .

لذا كنت أبحث أيضاً عن سياسات علاقات المرضى لإقناع المستشفى والشؤون الصحية بأن هذا العمل يتطلب موظفين مستقلين .

ولكن دائماً ما نسمع الإسطوانة المشروخه بأن الأخصائيين الاجتماعيين هم أفضل من يتعامل مع مشاكل المرضى ويحسنون تدبر هذه الأمور وفي الأخير نجد بأننا في واد والخدمة الاجتماعية في واد آخر .

نتمنى فعلاً نقاش هذا الموضوع بشكل موسع وأن لانكتفي بطرحه هنا بل نتمنى أن يصل صوتنا إلى سعادة الدكتور عبدالحميد الحبيب شخصياً وهو ما نبحث عنه منذ زمن بعيد .

تحياتي وتقديري لك

almushref
05-20-2009, 01:19 AM
للاسف اغلب المسئولين فقط ينفذو التعليمات بدون نقاشفدم ج المهنتين تهميش للخدمة الاجتماعية
واقترح ان تستمر في الاشراف علي المهنتين للحفاظ علي تحديد مهام كل مهنه علي حدي وممكن الاستفادة بتخلص من بعض المهام المضافه علي الخدمة الاجتماعية وتعيقها من اداء مهامها

طلال الناصر
05-20-2009, 04:03 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا مع الاستاذ عبدالله الحجاجي في تقديم ملاحظاتنا لمدير الادارة العامة للصحة النفسية والاجتماعية الدكتور عبدالحميد الحبيب وهو الممثل لنا في وزارة الصحة

عبدالله الحجاجي
05-21-2009, 12:31 AM
شكراً ابا محمد على المداخله

والخوف من العمل بالجهتين بأن يطغى العمل الإداري على عملنا اليومي وبالتالي تهميش دور الخدمة الاجتماعية بشكل قصري !!!!!

تحياتي لك

عبدالله الحجاجي
05-21-2009, 12:35 AM
وعليكم السلام ورحمة الله

أخي طلال

بكل أمانة سجلت بمنتدى وزارة الصحة وحاولنا دق الأوتار الحساسة لاستجداء آراء الزملاء خصوصاً العاملين بإدارة الصحة النفسية بالوزارة لكن التواصل كان ضعيفاً !

نتمنى أن نحمل هم مهنتنا والبحث عن رُقيها بكل طاقاتنا وإمكانياتنا .

تحياتي وتقديري لك

الأخصائيةرياحين
05-22-2009, 04:25 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكر للجميع مداخلاته
ونعم فأنا ايضا أعاني التداخل بين مهام الخدمة الأجتماعية وبين مهام زميلتي في العمل علاقات المرضى فهي تود اخذ حتى مهام الخدمة مني بسبب عدم وجود وصف وظيفي خاص بهم
وبناءاً على الوضع الحالي بسببب التداخل الذي وضعته ادارة الشؤون الصحية
اتمنى ان يحل هذا الموضوع المربك لنا فبحق تعلمت ان اعمل كل شيء بنفسي فأنا من اهل الخدمة الأجتماعية وتقع على عاتقنا جميع امور المرضى مادمنا في أستطاعتنا القيام بها وتوفيرها فهل سيسمح لغيرنا ممن هم ليسوا متخصصين بعملهم بعمل مانقوم به
فبحق لم أجد موظف علاقات مرضى متخصص بدراسة خاصة له تمس هذا القسم وفي النهاية يسلب منا حقنا وعملنا بسبب قرار غير واضح بل ومجهول النتائج
الشكر الجزيل لكل من شارك وآمل بحق أن نجد الفروقات بين مهمة ممثل علاقات المرضى والخدمة الأجتماعية حتى لا تتوه الخدمة الأجتماعية في المحيط

شناكر
10-10-2009, 08:21 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكرا
شكرا

زائر جديد
10-19-2009, 03:48 PM
عفواً
انا جديد بالمنتدى وكنت باجازة وما شفت القرار أحد يزودني بالقرار

sailnt man
01-03-2010, 06:55 PM
اعتقد اختى رياحين ان كلامك هو عين العقل وقد تعرضت انا شخصيا لمثل هذه المواقف ولكن لاحياه لمن تنادى لادراه المستشفى وفعلا لقد قمت بتغطيه عمل لاحد الاخوان ويعمل مدير علاقات مرضى وبصراحه كنت اقوم بالعملين مدير واخصائى تااره فى الاقسام وتاااره فى المكتب والله حاله ولكن لادرى هل من تدخل لايد ان تعمل به الوزاره اتجاه مثل هذه الاوامر او تحديد وصف وظيفى خاص لما نقوم به من اعمال

اشكرك ولقد طرقتى وترا حساسا فى هذا الموضوع

تحياتى
sailnt man

di sa di sa
01-08-2010, 02:23 AM
تابعت الحوار و منتظرة الرد الفصل

عطر الشوق
01-10-2010, 02:16 AM
أنا مع الاخت صاحبة الموضوع

من لديه وصف وظيفي لمهنة علاقات المرضى يزودنا به

توني أدري منكم اصلا ان هناك قرار لفصل قسمي الخدمة الاجتماعية و علاقات المرضى

أنا توني متوظفة علاقات مرضى .. فساعدونا

TALAL
01-10-2010, 09:15 AM
انا مع الاخ طلال الناصري واعتقد وجوب رفع الموضوع لدكتور عبد الحميد حبيب مدير الصحة النفسية والخدمة الاجتماعية من خلال الاتصال علي مدير ادارة الخدمة الاجتماعية في الوزارة سعود الطياش تلفون 014738269 لتنسيق من خلالهم مع ادارة علاقات المرض وتحديد المهام وتعميمها والله الموفق

رجاالله الثبيتي
07-01-2010, 08:41 PM
الاداره الامه لعلاقات المرضى اداره حديثة النشأه وترتبط في الوزاره

بمعالي الوزير مباشرة وهذا يكسبها اهميه كبرى

كما ترتبط بمدراء الشؤون الصحيه بالمناطق ويمدراء

المنشآت الصحيه في المستشفيات

وتهتم مباشره بشكاوي وملاحظات المرضى والمراجعين التي

تصل اليها اما كتابيا اوشفهيا او عن طريق الهاتف ومحاولة

حلها.

وهي تهتم بحقوق المرضى وواجباتهم والهدف من انشائها تقديم

خدمه افضل لجميع المرضى

هذا نبذه مختصره جدا عن هذه الاداره الجديده والتي تحظى

باهتمام كبير من اعلى سلطه في وزارة الصحه

وهو معالي الوزيرالدكتور/ عبدالله الربيعه

تحياتي لكم

ابو تركي
12-26-2010, 10:26 AM
يعطيكم العافيه على الطرح

نعلم جميعا ماللخدمه الاجتماعيه دور هام وبارز في المستشفيات متمثله في الاخصائيين الاجتماعيين الذين يسعون خلف التطوير والمحافظه على حقوقهم التي يقومون بها في خدمة المريض والمراجع

ولكن بعد انشاء قسم علاقات المرضى في المستشفيات اصبح العمل مزدوج بين الخدمة الاجتماعية وعلاقات المرضى فاصبح كل قسم من القسمين يحاول جذب الاخر تحت ادارته وذلك لانه لايوجد وصف وظيفي واضح لعلاقات المرضى في الوزارة كما انه يوجد تشابه كبير في المهام والمسئوليات بين القسمين .

نرجو من مدير الصحة النفسية والاجتماعية بالوزارة التكرم في التعميم على جميع مديري الصحه النفسية والاجتماعيه في المديريات بعدم تكليف الاخصائي الاجتماعي باعمال اخرى غير عمله لاننا نعاني من هذا الامر في المستشفيات

هذا ولكم جزيل الشكر والعرفان

العنيد500
04-02-2011, 12:46 AM
نرجو من مدير الصحة النفسية والاجتماعية بالوزارة التكرم في التعميم على جميع مديري الصحه النفسية والاجتماعيه في المديريات بعدم تكليف الاخصائي الاجتماعي باعمال اخرى غير عمله لاننا نعاني من هذا الامر في المستشفيات
كما ان هناك توجة الى تطبيق علاقات المرضى في مراكزالرعاية الصحية الاولية