لكي نبني علاقة بين العميل او الحالة او المريض .....( خطوات واقعية ممارسة )

[طلال الناصر]

[SIZE=4]بسم الله

لكي نبني علاقة بين العميل او الحالة او المريض .....

يجب علينا ان نتعلم كيف ننصت ونستمع للآخرين ....

إن الاستماع اهم

مهارة

لكي نبني علاقة مهنية واضحه

تزيد المشكلة وضوح


وتوضح لنا البيانات الاولية ....

لنشخصها ثم نقدم الحلول المناسبة والعلاج ...

ومن اهم التجارب المهنية التي وقعت فيها كخطأ ....
انني اكلم العميل او المريض وانا اتحدث بالجوال ....او ابحث عن ورقة ....فشعرت ان المريض ... يتضايق ويحس بأنني أهملته فبعض العملاء يريدك ان تسمعه بعيونك ......



خطوة عملية ممارسة ...::


بعد أن ينتهي المريض ....او الحالة العميل ... من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم
او تقديم خدمة ليس في حاجتها ....او ربما تقدم له الاعتذار بناء على سوء استماع وسوؤ فهــــــــــــم ..!!!


.
=========================

المهارة مقتبسة لكتاب وبتصرف خاص بي لخدمة الممارسة في الخدمة الاجتماعية في المجتمع السعودي من كتاب امريكي
the mental fitness Guide - Manage Your MindK Tony Hope 1998


الى اللقاء في مهارة أخرى .....

[ملاك وبس]

مو بعض العملاء الا الاغلبية يفضلون تسمعه بعيونك ..؟

اصلاً هذا من آداب الحوار مع اي انسان مو شرط عميل او مريض

غلط احد يكلمني وانا ارد عالجوال ؟او احوس بالاوراق ؟مو ذوق يعني

وخطوات رائعه ..واصل امتعنا وفيدناااا:)

[طلال الناصر]

في المجال العام يعني نقدر نمشيها يعني موحرام ممكن الانسان مشغول يعني زوجه في مطبخ تكلم زوجها بالصالة


اخو يكلم اخته بجنبه وهو قاعد يكتب على الكمبيوتر


مو مشكلة لكن كان كلامي موجه للاخصائيين والاخصائيات فقط


**** ( هذي النصيحه تنفع مع العشاق واللي يحبون بعضهم بعض بشده يعني زوج يحب زوجته كيف يقدم لها الاهتمام وينصت لها بعيونه وخشمه بعد


:D هههههههههههههههه )))

[طلال الناصر]

في القريب العاجل ....

مهارة جديده

بعنوان ((( كيف تقرأ افكار الآخرين قبل أن يتكلموا ))))

تصلح للمقابلات المهنية والبحث الاجتماعي .....


دمتم بخير :)

[ملاك وبس]

موضوع جيد
وننتظر ((((( كيف تقرأ افكار الآخرين قبل أن يتكلموا ))))
شكرا

[طلال الناصر]

شكرا اختي الكريمه

وان شاء الله نقدم الافضل